1. Định nghĩa về growth hacking.
Growth nghĩa là tăng trưởng (tăng trưởng ở đây thì tùy vào mục tiêu của startup, nói đơn giản nó là 1 hoặc nhiều chỉ số). Một điểm cần chú ý là không thể nói tôi muốn growth hacking doanh thu. Về mặt lý thuyết nó vẫn hợp lý, tuy nhiên khi đặt mục tiêu như thế này nó không khác nào nói rằng tôi muốn kiếm tiền. (ý là không phải startup để làm từ thiện, mà phải có tiền. Nên mục tiêu tăng doanh thu quá chung chung mặc dù về mặt lý thuyết thì vẫn hợp lý). Vậy thì ở đây có 1 điểm chú ý là tùy vào chiến lược đề ra về mặt kinh doanh mà con số growth sẽ được đưa ra. Chính vì thế mà ở đây thường có những hiểu lầm tai hại rằng cứ growth hacking thì là 1 phương thuốc thần kì cứu chữa mọi vấn đề của startup. Startup vẫn là 1 doanh nghiệp, mà là doanh nghiệp phải cung cấp sản phẩm/dịch vụ, có khách hàng và có chiến lược kinh doanh. Growth hacking chỉ là một phương pháp giống như rất nhiều phương pháp khác, phương pháp này áp dụng chủ yếu cho doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng internet. Nó là việc áp dụng những kiến thức về marketing với những thủ thuật nhỏ về tâm lý học và áp dụng thông qua kĩ thuật.
2. Nền tảng cơ bản để sử dụng growth hacking
Không phải cứ startup là làm được growth hacking, startup có nhiều giai đoạn, hiểu đơn giản muốn tăng trưởng ví dụ như lượt sub email, user, lượt download, visit… thì yếu tố đầu tiên bắt buộc phải có đầu tiên là MVP ( sản phẩm tinh giản ) sản phẩm tinh giản là sản phẩm tối thiểu dùng được. Dùng được có nghĩa là sản phẩm có thể chấp nhận sử dụng được, bạn không thể lấy một cái xe nát bét mang ra chợ bán được. Tất nhiên nó vẫn vận hành được, nhưng làm sao mà người ta chấp nhận sử dụng nó được. Một sản phẩm MVP ( có chức năng cơ bản phù hợp với mục tiêu mà startup hướng đến, ví dụ ứng dụng hẹn hò, nó phải có khả năng kết nối những người muốn hẹn hò đã. Sau đó về trải nghiệm phải ở mức cơ bản có thể chấp nhận được.
3. Những hiểu lầm phổ biến về growth hacking
– Growth hacking thì không tốn tiền
Bản chất của growth hacking là những thủ thuật đơn giản nhằm tối ưu hóa lượng chuyển đổi tạo thành những con số mong muốn. Cho nên anh chị em không nên đọc những câu chuyện như dropbox đăng video lên youtube và có ngay xxx lượt download chỉ trong xxx thời gian, đó là bề nổi. Hiểu đơn giản anh chị em đã tạo ra những thủ thuật rất hay để thu hút user. Nhưng sau đó anh chị em chỉ vứt đó thì ai biết mà vào website. Tức là anh chị em có thể vẫn phải dùng những công cụ “truyền thống” như chạy quảng cáo, đăng báo, quảng cáo hiển thị…
– Growth hacking là lên ngay
Growth hacking không phải liều thuốc tiên, uống phát tỉnh người ngay. Growth hacking là những phương pháp được áp dụng và kiểm tra liên tục để tìm đáp án đúng. Có thể chỉ là vị trí của một cái form đăng kí. Cho nên đừng bất ngờ khi bạn hacker báo cáo tháng này còn tụt hơn cả tháng trước đó. Và cũng đừng hi vọng bạn hacker sẽ một phát đưa startup của anh chị em lên tiên. Mà hay mong rằng bạn hacker đó biết rõ mình dùng cái gì để có số liệu và biết cách phân tích số liệu để tìm ra đáp án.
– Áp dụng phương pháp nhưng không đặt mình vào vị trí của user.
Cái ảnh em đăng để lấy ví dụ chung cho rất nhiều dịch vụ. Nếu không tin anh chị em có thể làm cái khảo sát xem tỉ lệ drop (bỏ dở) khi áp dụng hình thức free trial -> user your credit. Tức là trước khi đưa ra một action (hành động) trong một chuỗi hành động anh chị em hãy thử tự trải nghiệm thông qua việc tìm xem những bên khác đang áp dụng hoạt động tương tự xem mình có thấy thoải mái không ? Đừng tạo ra những thứ thừa thãi hay thậm chí là hành động chặn growth.
————***————
