Các khách hàng T-Mobile ở New York trên khắp nước Mỹ đã báo cáo sự cố mất mạng khiến họ không thể gọi điện thoại hoặc truy cập internet vào ngày thứ Hai vừa qua. Các nhà mạng không dây khác cho biết việc ngừng hoạt động của mạng đã làm gián đoạn kết nối của khách hàng khi họ cố gắng gọi đến các đường dây của T-Mobile.
Công ty nói rằng việc mạng ngừng hoạt động là kết quả của “sự cố định tuyến trên diện rộng ảnh hưởng đến âm thanh & văn bản truyền đi”.
Chỉ sau 1 giờ sáng ngày thứ ba, chủ tịch của T-Mobile đã tweet rằng dịch vụ thoại và văn bản đã được khôi phục.
“Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi khắc phục các sự cố”, Neville Ray tweet. “Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ và tất cả sự bất tiện.”
Vào chiều thứ Hai, trang web theo dõi dịch vụ – Down Detector – đã nhận được hơn 100.000 báo cáo mạng ngừng hoạt động trên khắp nước Mỹ. Đến tối thứ Hai, số lượng báo cáo, trong đó chỉ ra các vấn đề khi gọi điện thoại và truy cập internet, đã giảm xuống còn khoảng 25.000. Số lượng báo cáo hiện chỉ hơn 1.000 trước 1:44 sáng.
Việc mất mạng điện thoại của T-Mobile cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng gọi 911 của một số người, Cảnh sát trưởng cho biết trên Twitter.
T-Mobile đề xuất rằng trong thời gian mất mạng, khách hàng nên sử dụng các ứng dụng gọi điện của bên thứ ba như FaceTime, WhatsApp và Signal, có thể hoạt động qua mạng wifi, trong khi họ giải quyết vấn đề.
Down Detector cũng đã ghi lại hàng ngàn báo cáo về việc ngừng hoạt động của mạng Verizon (VZ) vào thứ Hai, nhưng người phát ngôn của Verizon Karen Schulz nói rằng các báo cáo này là sai.
“Các trang web như Downdetector.com sử dụng dữ liệu cộng đồng hạn chế được rút ra từ các bài đăng xã hội mẫu thường không có ý nghĩa thống kê hoặc thực tế không chính xác,” Schulz nói trong một tuyên bố. Cô nói thêm rằng một số yếu tố, chẳng hạn như các thiết bị bị lỗi và lưu lượng truy cập mạng, có thể góp phần vào một báo cáo sai trên các trang web đó.
Verizon cho biết bất kỳ vấn đề kết nối nào mà khách hàng của họ đang gặp phải là kết quả của sự cố với mạng của T-Mobile.
“Nhà mạng Verizon đang hoạt động tốt”, phát ngôn viên của Verizon Howard Waterman nói trong một tuyên bố với CNN Business. “Chúng tôi biết rằng một nhà mạng khác đang gặp sự cố mạng. Các cuộc gọi đến và từ nhà mạng đó có thể nhận được thông báo lỗi.”
AT & T (T) quy cho bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng của họ đã báo cáo cho sự cố ngừng hoạt động của T-Mobile. Down Detector cho thấy hàng ngàn khách hàng của AT & T cũng đang báo cáo các vấn đề kết nối.
“Mạng của chúng tôi đang hoạt động bình thường, nhưng có thể một số khách hàng không thể liên lạc với những người dùng nhà mạng khác”, AT & T News cho biết trong một tweet.
Down Detector cũng cho thấy một số báo cáo ngừng hoạt động mạng tại Sprint (S), đang trong quá trình kết hợp mạng của mình với T-Mobile sau khi hai công ty hoàn thành thỏa thuận sáp nhập vào đầu năm nay.
——————
Xem bài viết gốc tại đây
Tìm hiểu thêm về cộng đồng Táo Khởi Nghiệp tại đây
Tìm hiểu về các dịch vụ mà Táo Khởi Nghiệp cung cấp tại đây.
————***————
