Hoàng Minh Tâm – “Hành Trình Vạn Dặm bắt đầu bằng một bước chân”

Chị có thể giới thiệu sơ lược về bản thân và hành trình dẫn đến con đường khởi nghiệp của mình?

Chị là Hoàng Minh Tâm, chị từng học chuyên ngành Quản trị kinh doanh ở Ngoại Thương.
Về startup UCall của chị, đây là một nền tảng callbot chăm sóc và gọi điện tự động cho khách hàng. Cả team UCall bọn chị đều còn rất trẻ nhưng ai cũng nhiệt huyết.

Chị bắt đầu với UCall một cách khá tình cờ. Chị có một người bạn cũng có mong muốn khởi nghiệp, bạn ấy có nền tảng công nghệ. Bạn ấy rủ chị khởi nghiệp trên nền tảng công nghệ lõi liên quan đến giọng nói và đến năm cuối đại học thì bọn chị cùng nghĩ ý tưởng để mang đi thi khởi nghiệp. Ý tưởng này nhận được nhiều sự quan tâm, chú ý của các anh chị trong ban cố vấn và ban giám khảo, thế nên bọn chị quyết định sẽ làm thật luôn. Đó là bắt đầu của Ucall. 

Chị đã trải qua những Startup, dự án hay doanh nghiệp nào? Và đâu là điều khiến cho chị cảm thấy ấn tượng nhất? Vì sao?

Từ trước chị đã thích khởi nghiệp rồi, hồi ở đại học chị hay tham gia các cuộc thi và các sự kiện về khởi nghiệp. Chị cũng từng ở trong câu lạc bộ có liên quan đến lĩnh vực này. Trước đấy chị có tham gia một startup về chatbot, tức Bot bán hàng, trong hai năm.

Một trải nghiệm đặc biệt với chị chính là khi chị còn làm ở Bot bán hàng. Tại đây, chị đã được anh CEO tin tưởng đại diện công ty trao đổi với các nhà đầu tư, accelerator (Nhà tăng tốc hỗ trợ khởi nghiệp – PV) và các đối tác tại sự kiện khởi nghiệp trong và ngoài nước. Lúc đó tuổi đời còn trẻ mình vẫn chưa hiểu biết nhiều, chị gặp rất nhiều bỡ ngỡ và khó khăn. Có những câu hỏi từ quỹ đưa ra mà ban đầu chị không nắm được, vì chẳng có sách vở hay giáo trình nào ở trường đại học dạy chị những điều này. Chị đã phải dành thời gian để đọc, tìm hiểu, tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau. Những trải nghiệm này đã dạy cho chị rất nhiều điều. Chính những kinh nghiệm như thế đã giúp chị hiểu hơn về hoạt động chiến lược trong một công ty và cả các hoạt động khi làm việc với quỹ, cũng từ đó giúp chị tự tin và có sự chuẩn bị tốt hơn cho startup sau này. Chị thật sự rất biết ơn quãng thời gian này, cũng như rất cảm ơn công ty đã tin tưởng và tạo điều kiện để chị được học hỏi nhiều điều. 

Khó khăn hay biến cố lớn nhất trong chặng đường khởi nghiệp mà chị từng trải qua? Và cách chị đã đối mặt với nó?

Trong khi chị đồng hành với UCall thì rất nhiều bạn bè xung quanh chị chọn con đường làm cho các tập đoàn, các công ty lớn. Chọn Ucall là một lựa chọn mạo hiểm. Bọn chị còn rất trẻ và chưa thấy được một điều gì rõ ràng cả. Làm startup trong hoàn cảnh trẻ như thế,  đặc biệt là sau đấy còn dính Covid nữa, đây là một điều rất thử thách đối với bọn chị. Khởi nghiệp có nhiều khó khăn nhưng chị thích khởi nghiệp và chị theo đuổi nó. Trong thời gian chị chuẩn bị khởi nghiệp, mọi người hay hỏi vì sao chị đi thi khởi nghiệp nhiều thế. Thậm chí  cô giáo của chị, một người rất quan tâm lĩnh vực khởi nghiệp, cũng hỏi sao suốt ngày phải gặp chị.(cười) 

“Chọn Ucall Là một Mạo Hiểm”

Đi sâu hơn vào các khó khăn trong công việc của chị, chị không phải là người quản lý tất cả mọi thứ trong startup. Chị phụ trách chính các vấn đề về thương mại sản phẩm và kinh doanh. Còn về phần công nghệ hay quản lý tổng thể thì trong team có một bạn khác phụ trách việc này.

UCall đến từ một cuộc thi, và từ một cuộc thi nó trở thành một startup ngoài đời thật. Khi mang đi thi mọi người có thể thích ý tưởng này nhưng ra đời thật nó đã thật sự phù hợp với người dùng chưa? Một khó khăn của bọn chị là phát triển một sản phẩm phù hợp hơn với market fit (Khi một startup đạt được Product/Market Fit là thời điểm họ làm ra một sản phẩm mà khách hàng muốn – PV). Một khó khăn nữa là, phải làm sao để người ta tin tưởng mình trong khi mình còn rất trẻ. Còn trẻ nên cũng khá bất lợi khi mọi người hỏi công ty đã thành lập được bao lâu rồi, vì sẽ có những đối thủ trong thị trường có thâm niên hơn mình. May quá không hỏi tuổi bọn chị đấy (cười). Nhưng đây là những điều bọn chị phải cố vượt qua.

Bắt đầu khởi nghiệp ngay sau khi ra trường, chị thấy trải nghiệm này như thế nào?

Chị tự thấy startup có founder nữ thì cũng là cả một câu chuyện mới. Trước giờ chị cũng cũng không nghĩ đến điều này, founder nữ hay nam thì vẫn là một startup thôi. Nhưng ví dụ trong team chị là một startup công nghệ,  team toàn nam thôi nên chị với team cũng có những khác biệt nhất định. Thường thì các bạn nữ sẽ thiên về sự ổn định hơn, nên chị thấy một startup có founder nữ cũng là một thử thách mình không hề nghĩ đến trước đó.

Đặc biệt, làm startup chị thấy mình học được rất nhanh, sẽ có những bài học mà đi làm bình thường mình không bao giờ học được, bởi những gì mình học ở startup là những bài học trải nghiệm rất thực tế. Khi đi làm thì sẽ có người chỉ sẵn cho mình phải làm như thế này, phải đi đường kia, nhưng khởi nghiệp thì mình tự làm, tự sai, tự sửa, rồi lại tự đứng dậy, còn phải “tự” nhiều thứ khác nữa. Startup thì tất nhiên vẫn có mentor hoặc  có anh chị hướng dẫn, nhưng hầu hết vẫn là mình tự trải nghiệm, tự học. Khởi nghiệp sớm như chị sẽ học được rất nhanh, chỉ là hơi vất vả một chút.

Định hướng công việc trong thời gian sắp tới của chị là gì? 

Vẫn đang ở trong giai đoạn còn mới nên bọn chị muốn hoàn thiện sản phẩm để trở nên phù hợp hơn với người dùng và đồng thời tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Về mặt thị trường, bọn chị hy vọng có thể hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 

 Hãy kể 3 từ về bản thân mà chị cảm thấy đúng nhất?

Chị thấy chị là một người có nhiều mặt khác nhau, mọi người cũng có các ý kiến khác nhau về chị. Chung nhất thì mọi người hay nhận xét chị là một người rất nhiệt huyết với những việc chị làm. Đồng thời chị cũng là một người khá mạo hiểm. Chị luôn sẵn sàng để có những cái “liều” và những trải nghiệm mới mẻ trong cuộc sống. Điều cuối cùng chắc không liên quan lắm, nhưng mọi người nhận xét chị là một người vui vẻ, thân thiện.

Sở thích ngoài công việc của chị là gì?

Sở thích ngoài công việc của chị là viết lách, và chị cũng thích đọc sách. Chị đọc khá đa dạng các loại sách, nhưng hiện tại chị đọc sách về kinh doanh nhiều hơn. Ngoài ra chị có thể đọc về tâm lý, văn học và cả khoa học nữa.

 Cuốn sách yêu thích nhất của chị?

Chị có nhiều cuốn sách thích nhất chứ không có cuốn nào cụ thể. Chị tâm đắc khá nhiều cuốn sách hay, ví dụ như cuốn “Thế giới phẳng” và cuốn “Homo Sapiens” (Lược sử loài người – PV). Những quyển sách này hơi chung chung một chút, nhưng chị thích những cuốn như thế.

Ai là người truyền cảm hứng cho chị nhiều nhất?

Chị rất yêu thích và ngưỡng mộ một số nhân vật trong lịch sử vì những cống hiến to lớn của họ cho nhân loại, ví dụ như Leonardo da Vinci – một người với những đóng góp mang tính rất đột phá. Còn riêng về kinh doanh, chị bị ảnh hưởng rất nhiều bởi những anh chị leader chị từng làm việc cùng. 

 Câu Quote yêu thích của chị?

“Hành trình vạn dặm bắt đầu bằng một bước chân”. Ý nghĩa của câu này cũng như các câu tương tự thôi: Những điều lớn nhất đều bắt đầu bằng những khởi đầu nhỏ bé nhất.

 Vì sao chị thích câu này? Chị là một người thích suy nghĩ về những điều lớn lao. Chị hay nghĩ và hay mơ đến những điều vĩ đại và trừu tượng một chút. Câu quote này nhắc chị rằng trước tiên chị phải bắt đầu đã. Mình phải sẵn sàng bắt đầu từ những điều nhỏ nhất. Và đồng thời chị hiểu rằng mọi thứ đôi khi sẽ không thể hoàn hảo và lớn lao ngay lập tức như mình mong ước mà nó cần thời gian và sự kiên trì. Cũng vì chị luôn mơ mộng đến những điều lớn lao, câu quote này như dặn chị phải luôn cân bằng. Cuộc sống có những điều rất nhỏ bé, mình cứ có một bắt đầu rất bình thường thôi, không thể mong đợi những điều lớn lao, vĩ đại luôn được.

“Hành Trình Vạn Dặm bắt đầu bằng một bước chân”

Lời khuyên của chị dành cho các bạn trẻ khởi nghiệp?

Chị tự nhận chị vẫn là một bạn trẻ, chị vẫn cần phải học hỏi rất nhiều thứ. Chị chưa thấy chị là người quá kinh nghiệm hay thành công để khuyên các bạn, vì chính bản thân chị cũng đang tìm hiểu, đang tự mò mẫm tìm đường rất nhiều. Chị nghĩ đây sẽ là một lời chia sẻ nhiều hơn là một lời khuyên. Nếu theo khởi nghiệp thì đây là con đường rất vất vả, đặc biệt với những bạn trẻ như chị, nhưng đã đam mê thì làm gì cũng nên làm tới cùng. Nói thật, từ trước chị đã thích startup rồi, nên chị chưa bao giờ nghĩ khi thật sự bước vào chị sẽ gặp nhiều vấn đề, thử thách đến mức thế. Có những vấn đề mình thậm chí chưa bao giờ nhận ra được. Phải thật sự “dấn thân” mới thấy mình như bước ra khỏi bong bóng của sự ảo tưởng và đối mặt với thực tế.  

Với các bạn có ý tưởng và chỉ lao ra khởi nghiệp với niềm đam mê, chị hi vọng các bạn có thể theo đuổi nó đến cuối cùng. Chặng đường khởi nghiệp sẽ khiến mọi người thấy nản, vì luôn có rất nhiều lời từ chối. Mình cũng sẽ phải nhận nhiều sự nghi hoặc. Nhưng chị thật sự mong các bạn làm startup có thể đi được đến cùng.

Chị thấy làm startup phải có những kỹ năng nào?

Chị vẫn phải nhấn mạnh lại, chị luôn cảm thấy mình không phải là người quá kinh nghiệm, nhưng dựa trên những gì chị đã trải nghiệm một cách cá nhân, chị vẫn thấy làm khởi nghiệp phải có cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

Kỹ năng chuyên môn thì  các bạn nên biết về công nghệ, bây giờ đặc biệt nói về startup thì hay nói về công nghệ đúng không. Mình cũng phải hiểu về sản phẩm, và phải học tập thêm cả kỹ năng bán hàng, kỹ năng marketing nữa, nghĩa là những kỹ năng tổng quan nhất thì mình nên nắm được.

Còn về kỹ năng mềm, mình nên có các kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, và đặc biệt là kỹ năng lãnh đạo. Đó là những kỹ năng chị cho là quan trọng. Ngoài kĩ năng thì chị nghĩ tinh thần cũng quan trọng không kém: phải có thái độ cầu tiến và tinh thần teamwork. 

Cám ơn chị về những chia sẻ của mình.